Dans son dernier rapport sur l'évolution des réseaux sociaux, Brandwatch, une filiale de Cision, a scruté les interactions concernant 347 marques, offrant ainsi des perspectives marketing précieuses.
L'année 2023 a vu d'importants remaniements dans l'écosystème des réseaux sociaux, avec notamment la transformation de Twitter en X et le lancement de Threads par Meta. Ces changements, conjugués à des ajustements continus des algorithmes, posent la question de la visibilité des marques dans cet environnement fluctuant. Brandwatch, spécialiste de l'analyse des réseaux sociaux, apporte des éléments de réponse en examinant les performances de 347 marques réparties dans 8 secteurs, afin de déceler les comportements des utilisateurs et d'aider les professionnels du marketing à forger des stratégies efficaces pour l'année à venir.
Principaux constats du rapport :
Initiative des Conversations : Sur X, seulement 1,51 % des discussions relatives aux marques sont initiées par ces dernières, suggérant un potentiel significatif pour influencer davantage ces conversations.
Pics de Mentions : Les mercredi et jeudi concentrent le plus grand nombre de mentions de marques, avec des implications particulières pour les secteurs de la technologie, de l'automobile, de l'énergie et de la restauration.
Disparités de Genre : Sur X, les discussions autour des marques sont majoritairement menées par des hommes (61 à 70 %), excepté dans les secteurs du retail et du divertissement où la différence est moins prononcée.
Perception Sectorielle : Le sentiment des consommateurs varie grandement selon les secteurs ; par exemple, dans l'agroalimentaire, les commentaires négatifs prédominent nettement.
Clivage Générationnel : Les préférences de discussion des différentes générations sur les réseaux sociaux varient, les baby-boomers se concentrant sur l'énergie tandis que la Gen Z privilégie le divertissement.
Tendances Dominantes sur les Réseaux Sociaux pour les Marques :
Intégration de l'IA : L'utilisation croissante d'outils d'IA générative, tels que les chatbots et générateurs d'images, transforme les stratégies de création de contenu et d'engagement client.
Fragmentation des Plateformes : L'émergence de nouvelles plateformes, telles que Threads et Bluesky, contribue à une diversification du paysage social, malgré une augmentation générale du nombre d'utilisateurs.
Pouvoir des Avis en Ligne : Avec 99,9 % des clients consultant les avis en ligne avant un achat, ceux-ci deviennent cruciaux pour les stratégies marketing, soulignant l'importance de la gestion de la réputation en ligne.
Ce rapport de Brandwatch met en lumière les dynamiques complexes et les opportunités pour les marques dans l'univers des réseaux sociaux, soulignant l'importance d'une approche stratégique adaptée et réactive aux évolutions constantes de cet espace.